Regulamin

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Aplikacja - oprogramowanie o nazwie Boostra udostępniane przez Dostawcę Usługi w modelu SaaS (Software as a Service), służące do analizy danych sprzedażowych, produktowych i marketingowych Sklepu, obliczania wskaźników, wykonywania audytów, prowadzenia czatu w języku naturalnym na danych Usługobiorcy, generowania rekomendacji oraz projektów treści, a także - po każdorazowej akceptacji Użytkownika - wykonywania Działań Wykonawczych w systemach zewnętrznych Usługobiorcy. Aplikacja wykorzystuje sztuczną inteligencję. Aplikacja jest dostępna wyłącznie za pośrednictwem aktualnej przeglądarki internetowej po zalogowaniu na Konto. Korzystanie z Aplikacji nie wymaga instalacji oprogramowania na urządzeniu końcowym Użytkownika.

2. AI Act - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji.

3. Cennik - zestawienie aktualnie dostępnych Planów, cen, Limitów Użycia oraz Doładowań Pojemności, udostępniane na stronie internetowej Aplikacji lub w Aplikacji przed złożeniem Zamówienia, a w przypadku ofert indywidualnych - przekazywane Usługobiorcy bezpośrednio przez Dostawcę Usługi. Cennik obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia stanowi część Umowy.

4. Dane Sklepu - dane pobierane przez Aplikację z systemów zewnętrznych Usługobiorcy za pośrednictwem Integracji, obejmujące dane produktowe i sprzedażowe (w szczególności identyfikator, datę, status, kwotę, walutę i pozycje zamówienia, ilość i zwroty oraz identyfikator, nazwę, kategorię, cenę i stan produktu), dane osobowe kupujących w zakresie imienia, nazwiska i adresu e-mail, a także zagregowane statystyki z kont reklamowych i analitycznych Usługobiorcy. Jeżeli w ramach Integracji API systemu zewnętrznego przekazuje również numer telefonu kupującego, numer ten nie jest utrwalany ani wykorzystywany w Aplikacji.

5. Dane Wejściowe - input, wszelkie treści, w tym dane osobowe, polecenia (w tym tzw. prompty) lub inne informacje wprowadzane, przesyłane lub udostępniane w Aplikacji przez Usługobiorcę lub Użytkowników w celu ich przetwarzania lub przechowywania przez Aplikację. Danymi Wejściowymi są także Dane Sklepu.

6. Data Act - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854 z dnia 13 grudnia 2023 r. w sprawie zharmonizowanych przepisów dotyczących sprawiedliwego dostępu do danych i ich wykorzystywania oraz w sprawie zmiany rozporządzenia (UE) 2017/2394 i dyrektywy (UE) 2020/1828 (akt w sprawie danych).

7. Doładowanie Pojemności (Boost-Up) - odpłatne, jednorazowe zwiększenie Pojemności AI w ramach aktywnej Subskrypcji, w wariantach i cenach określonych w Cenniku.

8. Dostawca Usługi - BOOSTRA sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (ul. Sudecka 153, 53-128 Wrocław), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001172942, NIP 8993025273, REGON 541730975, kapitał zakładowy 5 000,00 zł; adres e-mail: kontakt@boostra.pl.

9. Dostawcy Zewnętrzni - podmioty trzecie (w tym ich podwykonawcy), które dostarczają rozwiązania wykorzystywane do świadczenia Usługi lub działania Aplikacji, w szczególności usługi hostingu i infrastruktury, modele i usługi sztucznej inteligencji, platformy sklepowe, reklamowe i analityczne, usługi płatnicze, pocztę transakcyjną, mailing, monitoring i wsparcie. Aktualny wykaz dalszych podmiotów przetwarzających dane osobowe jest udostępniany Usługobiorcy w umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz w jej aktualizacjach; do zmian tego wykazu stosuje się § 12 ust. 5.

10. Działanie Wykonawcze - czynność wykonywana przez Aplikację w podłączonym systemie zewnętrznym Usługobiorcy, która wprowadza w tym systemie zmianę, np. wstrzymuje albo wznawia kampanię reklamową, publikuje albo zmienia opis produktu lub dodaje albo zmienia zdjęcie produktu. Każde Działanie Wykonawcze wymaga uprzedniej, wyraźnej akceptacji Użytkownika, zgodnie z § 7b Regulaminu.

11. Dzień - dzień kalendarzowy.

12. Dzień Roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

13. Funkcje Rozwojowe - funkcjonalności Aplikacji udostępniane w fazie rozwoju, w szczególności funkcje określane przez Dostawcę Usługi jako Early Access, beta, pilotażowe lub eksperymentalne, na zasadach określonych w § 2b Regulaminu.

14. Godziny Wsparcia - godziny świadczenia standardowego wsparcia technicznego wskazane w Aplikacji lub Cenniku. Jeżeli nie wskazano inaczej, zgłoszenia mogą być przesyłane przez całą dobę, natomiast są obsługiwane w Dni Robocze.

15. Integracja - połączenie Aplikacji z systemem zewnętrznym Usługobiorcy, w szczególności platformą sklepową, kontem reklamowym, analitycznym lub kanałem sprzedażowym, za pośrednictwem API lub innego mechanizmu autoryzacji udostępnianego przez dostawcę danego systemu. Zakres Integracji faktycznie dostępnych w danym Planie jest każdorazowo wskazywany w Aplikacji lub Cenniku; informacje marketingowe o planowanych lub rozwijanych Integracjach nie oznaczają gwarancji ich dostępności.

16. Konto - przydzielony Usługobiorcy lub Użytkownikowi dostęp do Aplikacji, obejmujący dane rejestracyjne, uprawnienia oraz powiązane zasoby; role Użytkowników zostały wskazane w § 3 ust. 1 Regulaminu.

17. Limit Użycia - określone w Planie ograniczenia dotyczące korzystania z Aplikacji, w szczególności liczba Sklepów obsługiwanych w ramach Konta, liczba Użytkowników w poszczególnych rolach oraz Pojemność AI.

18. Okres Próbny - okres 7 (siedmiu) Dni bezpłatnego dostępu do Aplikacji, rozpoczynający się z chwilą utworzenia Konta, którego rozpoczęcie nie wymaga podania danych karty płatniczej.

19. Okres Rozliczeniowy - okres, za który naliczana jest Opłata Subskrypcyjna, odpowiadający Okresowi Subskrypcji.

20. Okres Subskrypcji - okres, na jaki została zawarta Umowa Płatna, wynoszący jeden miesiąc, chyba że Zamówienie stanowi inaczej.

21. Opłata Subskrypcyjna - wynagrodzenie należne Dostawcy Usługi za świadczenie Usługi w danym Okresie Rozliczeniowym w wysokości wynikającej z Cennika albo Zamówienia.

22. Operator Płatności - zewnętrzny dostawca usług płatniczych wskazany Usługobiorcy w Aplikacji bezpośrednio przed dokonaniem płatności.

23. Plan (Subskrypcja) - wybrany przez Usługobiorcę wariant Usługi, określający zakres funkcjonalności Aplikacji, liczbę obsługiwanych Sklepów i Użytkowników, Limity Użycia oraz wysokość i zasady regulowania opłat, zgodnie z aktualnym Cennikiem lub indywidualnym Zamówieniem.

24. Pojemność AI - przypisany do Planu miesięczny limit operacji wykonywanych przez Aplikację z wykorzystaniem sztucznej inteligencji oraz zasobów obliczeniowych, odnawiany na początku każdego Okresu Rozliczeniowego. Niewykorzystana Pojemność AI wynikająca z Planu nie przechodzi na kolejny Okres Rozliczeniowy. Niewykorzystana Pojemność AI nabyta w ramach Doładowania Pojemności przechodzi na kolejne Okresy Rozliczeniowe w czasie trwania aktywnej Subskrypcji.

25. Polityka Prywatności - dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Dostawcę Usługi, stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu.

26. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) - osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385(5) Kodeksu cywilnego).

27. Regulamin - niniejszy regulamin, który stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

28. Rejestracja - utworzenie Konta w Aplikacji przez wypełnienie formularza rejestracyjnego, akceptację Regulaminu oraz potwierdzenie adresu poczty elektronicznej.

29. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Usługobiorcę, którego dane są przetwarzane w Aplikacji za pośrednictwem Integracji.

30. Strona - oznacza odpowiednio Usługobiorcę lub Dostawcę Usługi, w zależności od kontekstu danego postanowienia Regulaminu, a w liczbie mnogiej ("Strony") oznacza łącznie Usługobiorcę i Dostawcę Usługi.

31. Tryb Tylko do Odczytu - stan Konta, w którym Usługobiorca i Użytkownicy mogą przeglądać oraz eksportować dane zgromadzone w Aplikacji, bez możliwości korzystania z pozostałych funkcjonalności, w szczególności bez możliwości wykonywania Działań Wykonawczych oraz operacji wykorzystujących Pojemność AI.

32. Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, której przedmiotem jest świadczenie Usługi, zawierana pomiędzy Dostawcą Usługi a Usługobiorcą. W zależności od etapu współpracy przyjmuje postać: a) Umowy Nieodpłatnej - której treść kształtują postanowienia Regulaminu i która obejmuje Okres Próbny, a w razie nie zawarcia Umowy Płatnej po jego zakończeniu - dostęp w Trybie Tylko do Odczytu; b) Umowy Płatnej (Subskrypcji) - której treść kształtują łącznie postanowienia Regulaminu oraz treść Zamówienia.

33. Usługa - usługa świadczona przez Dostawcę Usługi na rzecz Usługobiorcy drogą elektroniczną, za pośrednictwem sieci Internet, polegająca na zapewnieniu dostępu do Aplikacji w celu korzystania przez Usługobiorcę z jej funkcjonalności, zgodnie z przeznaczeniem Aplikacji i Umową, w tym Regulaminem.

34. Usługobiorca (Klient) - przedsiębiorca w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego zawierający Umowę w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, w tym Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

35. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

36. Użytkownik - osoba fizyczna upoważniona przez Usługobiorcę do korzystania z Aplikacji na podstawie Umowy zawartej przez Usługobiorcę, której przydzielono dostęp do Konta. Użytkownikiem jest także Usługobiorca będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, korzystający z Aplikacji osobiście i we własnym imieniu.

37. Wynik Aplikacji - output, wszelkie dane i treści generowane przez Aplikację z inicjatywy Użytkownika, w tym przy wykorzystaniu metod statystycznych, uczenia maszynowego lub modeli językowych, na podstawie Danych Wejściowych lub rozwiązań Dostawców Zewnętrznych, obejmujące w szczególności audyty i listy priorytetów, wskaźniki i zestawienia, odpowiedzi w czacie, rekomendacje wraz z szacowanym wpływem na przychód, projekty treści (opisy produktów, posty, feedy produktowe) oraz raporty audytu SEO.

38. Zamówienie - oświadczenie Usługobiorcy o wyborze Planu i zamówieniu Usługi, składane w Aplikacji, a w przypadku Planu lub usług dodatkowych wycenianych indywidualnie - dokument elektroniczny (np. plik PDF, wiadomość e-mail) określający szczegółowe warunki Usługi, przesłany Usługobiorcy przez Dostawcę Usługi.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Aplikacji w modelu Software as a Service (SaaS), a także warunki świadczenia Usługi oraz prawa i obowiązki Stron Umowy zawartej przez Usługobiorcę z Dostawcą Usługi, stanowiąc jej integralną część.

2. Regulamin jest udostępniany Usługobiorcy nieodpłatnie przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtwarzanie.

3. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca i Użytkownik zobowiązani są zapoznać się z Regulaminem, Polityką Prywatności oraz umową powierzenia przetwarzania danych osobowych (załączniki do Regulaminu).

4. Zawierając Umowę Usługobiorca oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i zobowiązuje się do jego przestrzegania, a także że Regulamin oraz dokumenty, do których Regulamin odsyła, zostały mu udostępnione przed zawarciem Umowy w postaci elektronicznej w taki sposób, aby mógł je przechowywać i odtwarzać w zwykłym toku czynności.

5. Usługobiorca zobowiązany jest zapewnić, aby każdy Użytkownik korzystający z Aplikacji w imieniu lub na rzecz Usługobiorcy zapoznał się z Regulaminem i go przestrzegał.

6. Logując się po raz pierwszy do Aplikacji Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

7. Aplikacja i jej funkcjonalności przeznaczone są wyłącznie dla przedsiębiorców (B2B), w tym dla osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą. Dostawca Usługi nie zawiera na podstawie Regulaminu Umów z konsumentami. Jeżeli jesteś konsumentem, świadczenie Usługi na Twoją rzecz na podstawie Regulaminu nie jest możliwe.

8. Jeżeli Usługobiorcą jest Przedsiębiorca na prawach konsumenta, do Umowy stosuje się dodatkowo postanowienia szczególne zawarte w § 4a ust. 4 i 5, § 4b, § 5 ust. 12, § 8 ust. 9, § 9 ust. 7, § 10 ust. 7-9, § 12 ust. 8, § 13 ust. 3, § 14 ust. 4 pkt 3, § 15 ust. 3 oraz § 16 ust. 3 Regulaminu. Postanowienia szczególne dotyczące Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się także wtedy, gdy nie zostały wymienione w zdaniu poprzedzającym.

9. W procesie Rejestracji Usługobiorca będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą składa, w odrębnym polu formularza Rejestracji, oświadczenie dotyczące zawodowego charakteru zawieranej Umowy. Oświadczenie służy ustaleniu, czy Usługobiorcy przysługuje status Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, i nie wyłącza stosowania art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta ani art. 385(5) Kodeksu cywilnego.

§ 2a. Charakter Aplikacji

1. Charakter Aplikacji. Aplikacja jest narzędziem operacyjnym i analitycznym wspierającym prowadzenie Sklepu. Aplikacja nie zastępuje systemów sklepowych, reklamowych, magazynowych ani księgowych Usługobiorcy i nie jest systemem archiwizacji ani repozytorium dokumentacji, do której przechowywania Usługobiorca jest zobowiązany na podstawie przepisów prawa.

2. Obowiązek pobierania Wyników. Usługobiorca na bieżąco pobiera i przechowuje we własnych systemach Wyniki Aplikacji, które są mu potrzebne do prowadzenia działalności lub stanowią dokumentację wykonania jego obowiązków. Dostawca Usługi nie gwarantuje dostępności historycznych Wyników Aplikacji po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy, z zastrzeżeniem § 15a.

3. Kopie zapasowe. Kopie zapasowe wykonywane w ramach utrzymania Aplikacji służą wyłącznie zapewnieniu ciągłości jej działania i odtworzeniu po awarii i nie stanowią usługi archiwizacji danych na rzecz Usługobiorcy. Dostawca Usługi nie świadczy na podstawie Umowy usługi przywracania na żądanie danych usuniętych lub zmodyfikowanych przez Usługobiorcę lub Użytkownika.

4. Brak doradztwa zawodowego. Wyniki Aplikacji, w tym rekomendacje, audyty, zestawienia i odpowiedzi w czacie, nie stanowią porady prawnej, podatkowej, księgowej, inwestycyjnej ani finansowej, ani doradztwa regulacyjnego. Nie stanowią również zapewnienia osiągnięcia określonego rezultatu handlowego. W razie potrzeby Usługobiorca powinien skorzystać z usług odpowiednich specjalistów.

§ 2b. Etap Early Access i Funkcje Rozwojowe

1. Aplikacja jest udostępniana na etapie Early Access. Oznacza to, że część funkcjonalności Aplikacji stanowi Funkcje Rozwojowe, a zakres dostępnych funkcjonalności może się zmieniać w czasie trwania Umowy.

2. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że Funkcje Rozwojowe znajdują się w fazie rozwoju, mogą zawierać błędy, działać niestabilnie, być niekompletne oraz mogą zostać zmienione albo wycofane. Dostawca Usługi nie zapewnia ciągłej dostępności Funkcji Rozwojowych.

3. Funkcje Rozwojowe mogą być oznaczane w Aplikacji jako Early Access, beta, pilotażowe lub eksperymentalne. Brak odrębnego oznaczenia nie oznacza, że funkcjonalność przestaje mieć charakter rozwojowy. Jeżeli dana funkcjonalność nie jest dostępna w Aplikacji, Dostawca Usługi nie zapewnia jej działania, nawet jeżeli została opisana w materiałach informacyjnych albo w Regulaminie jako przewidziana.

4. Wycofanie Funkcji Rozwojowej nie stanowi zmiany Regulaminu. Jeżeli wycofanie istotnie ogranicza funkcjonalność Aplikacji, stosuje się § 9 ust. 7.

5. Usługobiorca i Użytkownicy mogą przekazywać Dostawcy Usługi sugestie, pomysły, zgłoszenia błędów i propozycje rozwoju Aplikacji. Przekazanie takich informacji jest dobrowolne. Przekazując je, Usługobiorca udziela Dostawcy Usługi nieodpłatnego, niewyłącznego, nieograniczonego terytorialnie i czasowo prawa do ich wykorzystania, modyfikowania i wdrożenia, bez obowiązku oznaczania autorstwa i bez dodatkowego wynagrodzenia. Postanowienie niniejszego ustępu nie obejmuje Danych Wejściowych, Danych Sklepu ani Wyników Aplikacji, do których stosuje się § 13.

6. Poufność informacji o Funkcjach Rozwojowych została uregulowana w § 11 Regulaminu.

§ 3. Rodzaje Kont i Użytkowników

1. W ramach Aplikacji Dostawca Usługi przewiduje następujące role Użytkowników:

1) rola Administratora - Użytkownik uprawniony do zarządzania dostępami i konfigurowania uprawnień pozostałych Użytkowników, zgodnie z funkcjonalnościami Aplikacji;

2) rola Edytującego - Użytkownik korzystający z funkcjonalności Aplikacji w zakresie uprawnień nadanych przez Administratora;

3) rola Przeglądającego - Użytkownik korzystający z funkcjonalności Aplikacji w zakresie uprawnień nadanych przez Administratora.

2. Liczba Użytkowników w poszczególnych rolach wynika z Planu.

3. Liczba Sklepów obsługiwanych w ramach jednego Konta wynika z wybranego Planu, zgodnie z Cennikiem lub Zamówieniem. Obsługa w ramach jednego Konta Sklepów należących do podmiotów innych niż Usługobiorca, w szczególności korzystanie z Aplikacji przez agencję na rzecz jej klientów, wymaga odrębnych ustaleń w Zamówieniu, w tym w zakresie dalszego powierzenia przetwarzania danych osobowych.

4. Pierwsze Konto tworzy Usługobiorca w toku Rejestracji; Użytkownikowi temu przypisywana jest rola Administratora. Dostęp dla kolejnych Użytkowników nadaje Administrator.

5. Usługobiorca zobowiązany jest zapewnić, aby dane dostępowe do Aplikacji były wykorzystywane wyłącznie przez upoważnionego Użytkownika. Udostępnianie danych dostępowych do Konta osobom nieuprawnionym jest zabronione. Każdy Użytkownik powinien posiadać własne, unikalne dane logowania.

6. Szczegółowy zakres czynności dostępnych poszczególnym Użytkownikom jest konfigurowany przez Administratora w granicach funkcjonalności Aplikacji. W szczególności uprawnienie do akceptowania Działań Wykonawczych może zostać nadane Użytkownikowi niezależnie od przypisanej mu roli. Role i nadane uprawnienia nie ograniczają zakresu danych widocznych dla Użytkownika w ramach Konta. Usługobiorca uwzględnia to przy nadawaniu dostępów, w szczególności przy realizacji własnych obowiązków w zakresie ochrony danych osobowych.

7. Dostawca Usługi może odmówić utworzenia Konta albo nadania dostępu Użytkownikowi, jeżeli byłoby to sprzeczne z Umową lub uzasadnionymi wymaganiami bezpieczeństwa.

§ 3a. Wymagania techniczne, zasady korzystania i bezpieczeństwo

1. Wymagania techniczne. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

1) urządzenie końcowe z aktywnym dostępem do sieci Internet oraz zainstalowaną aktualną wersją przeglądarki internetowej umożliwiającej korzystanie z Aplikacji;

2) posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej, wymaganego do Rejestracji, potwierdzenia adresu e-mail, przekazywania danych dostępowych i komunikacji z Dostawcą Usługi;

3) posiadanie dostępu do systemów zewnętrznych, które Usługobiorca zamierza podłączyć do Aplikacji, oraz uprawnień pozwalających na autoryzowanie Integracji;

4) szczegółowe, aktualne wymagania dotyczące obsługiwanych przeglądarek Dostawca Usługi może publikować na stronie internetowej Aplikacji lub w Aplikacji;

5) Dostawca Usługi zastrzega sobie prawo do aktualizacji wymogów technicznych i systemowych wraz z rozwojem technologicznym Aplikacji, co nie stanowi zmiany Regulaminu, z zastrzeżeniem § 9 ust. 7;

6) Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Aplikacji, błędy w jej funkcjonowaniu lub spadki wydajności, jeżeli wynikają one z niespełnienia przez sprzęt, sieć lub oprogramowanie Użytkownika wymogów technicznych, o których mowa w niniejszym ustępie.

2. Usługobiorca i Użytkownik zobowiązują się do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, Umową (w tym Regulaminem), przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

3. Niedozwolone działania. Zabronione jest dostarczanie przez Usługobiorcę oraz Użytkowników treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie jakichkolwiek działań mogących zakłócić funkcjonowanie, integralność lub bezpieczeństwo Aplikacji. W szczególności zabrania się:

1) podejmowania prób przełamywania zabezpieczeń, skanowania portów, testowania podatności systemu, a także wywoływania nadmiernego obciążenia serwerów;

2) wprowadzania do Aplikacji wirusów, koni trojańskich, robaków, bomb logicznych lub innych kodów i skryptów mających na celu uszkodzenie, zniszczenie lub uzyskanie nieautoryzowanego dostępu do danych;

3) używania botów, crawlerów, scraperów lub innych zautomatyzowanych narzędzi do pobierania danych z Aplikacji lub korzystania z Aplikacji w sposób inny niż przez udostępniony interfejs;

4) podejmowania prób dekompilacji, deasemblacji, odtwarzania kodu źródłowego, a także kopiowania wyglądu, układu funkcji lub procesów Aplikacji w celu stworzenia produktu konkurencyjnego;

5) podejmowania działań technicznych mających na celu ominięcie Limitów Użycia określonych w Planie, w szczególności przez zakładanie wielu fikcyjnych Kont;

6) udostępniania danych logowania osobom trzecim lub współdzielenia jednego Konta przez wiele osób w celu ominięcia wymogu wykupienia dodatkowych dostępów;

7) wykorzystywania funkcjonalności Aplikacji opartych na sztucznej inteligencji do generowania spamu, dezinformacji, treści wprowadzających w błąd lub naruszających prawo, a także wykorzystywania Wyników Aplikacji do trenowania konkurencyjnych modeli uczenia maszynowego;

8) wprowadzania do Aplikacji oraz udostępniania za pośrednictwem Integracji danych, materiałów lub treści, do których Usługobiorca nie posiada wymaganych praw, zgód lub podstaw prawnych;

9) wprowadzania do Aplikacji oraz udostępniania za pośrednictwem Integracji danych ujawniających informacje o zdrowiu, życiu seksualnym lub orientacji seksualnej osób fizycznych, a także innych danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Aplikacja nie jest przeznaczona do obsługi Sklepów, w których historia zakupów może ujawniać takie informacje, w szczególności aptek, sklepów zielarskich, sklepów z suplementami diety, sklepów ze sprzętem medycznym lub rehabilitacyjnym, optyk, sklepów z asortymentem erotycznym oraz sklepów z produktami przeznaczonymi dla osób z określonymi schorzeniami. Usługobiorca oświadcza przy Rejestracji, że prowadzony przez niego Sklep nie należy do żadnej z tych kategorii, i zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Dostawcę Usługi, jeżeli stan ten się zmieni;

10) Usługobiorcę obowiązuje zasada uczciwego i racjonalnego korzystania z zasobów. Dostawca Usługi stosuje systemowe mechanizmy ochrony przed przeciążeniem infrastruktury. Jeżeli działania Usługobiorcy generują nieproporcjonalnie wysokie obciążenie albo wykorzystują Aplikację niezgodnie z jej przeznaczeniem, Dostawca Usługi może czasowo ograniczyć przepustowość Konta lub je zablokować do czasu wyjaśnienia sprawy, informując o tym Usługobiorcę drogą elektroniczną.

4. Zarządzanie dostępami. Usługobiorca odpowiada za niezwłoczne odebranie albo zmianę uprawnień Użytkownika, który utracił prawo do korzystania z Aplikacji w imieniu Usługobiorcy lub którego zakres uprawnień powinien ulec zmianie. Dostawca Usługi zastrzega sobie prawo do weryfikacji sposobu korzystania z Kont w celu wykrycia przypadków współdzielenia dostępów; w razie wykrycia naruszeń może zawiesić dostęp do Konta albo naliczyć opłatę za dodatkowych Użytkowników zgodnie z Cennikiem.

5. Zabezpieczenia. Dostawca Usługi oświadcza, że stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonej Usługi. Konta pracowników i współpracowników Dostawcy Usługi posiadające dostęp do środowiska produkcyjnego są chronione uwierzytelnianiem dwuskładnikowym. Dostawca Usługi prowadzi rejestr dostępu do danych Usługobiorcy. Szczegółowy opis środków bezpieczeństwa zawiera umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

6. Dostęp Dostawcy Usługi do danych Usługobiorcy. Dostęp do Danych Wejściowych i Wyników Aplikacji może uzyskać wyłącznie ograniczony krąg upoważnionych osób po stronie Dostawcy Usługi, i wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, obsługi zgłoszenia albo obsługi incydentu. Dostęp jest ograniczony czasowo i rejestrowany.

7. Ryzyka internetowe. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem wynikającym z publicznego charakteru sieci Internet, którego całkowite wyeliminowanie nie jest możliwe. Dostawca Usługi rekomenduje stosowanie unikalnych i silnych haseł, korzystanie z Aplikacji wyłącznie za pośrednictwem zaufanych urządzeń i bezpiecznych sieci oraz dbanie o aktualność systemu operacyjnego i przeglądarki. Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku naruszenia bezpieczeństwa leżącego po stronie Usługobiorcy lub Użytkowników.

§ 4. Zawarcie Umowy, Okres Próbny, Umowa Płatna

1. Model dostępu. Dostawca Usługi udostępnia Aplikację w modelu umożliwiającym zapoznanie się z jej funkcjonalnościami przed dokonaniem zakupu (Okres Próbny). Zawarcie Umowy Płatnej jest dobrowolne i następuje wyłącznie na wyraźne żądanie Usługobiorcy.

2. Rejestracja i start Okresu Próbnego. Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji w ramach nieodpłatnego Okresu Próbnego wymaga:

1) wypełnienia formularza rejestracyjnego, w tym podania adresu poczty elektronicznej i danych identyfikujących Usługobiorcę oraz złożenia oświadczeń, o których mowa w § 2 ust. 9 i § 3a ust. 3 pkt 9;

2) akceptacji Regulaminu wraz z załącznikami przez zaznaczenie właściwego pola wyboru;

3) potwierdzenia adresu poczty elektronicznej i ustanowienia hasła.

3. Zawarcie Umowy Nieodpłatnej. Umowa Nieodpłatna zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta i udostępnienia dostępu do Aplikacji. Obejmuje Okres Próbny, a po jego zakończeniu - jeżeli Usługobiorca nie zawrze Umowy Płatnej - dostęp w Trybie Tylko do Odczytu na zasadach określonych w ust. 4 i § 15a. Umowa Nieodpłatna nie zobowiązuje Usługobiorcy do późniejszego zawarcia Umowy Płatnej. Rozpoczęcie Okresu Próbnego nie wymaga podania danych karty płatniczej ani innego instrumentu płatniczego.

4. Zakończenie Okresu Próbnego. Okres Próbny wygasa automatycznie z upływem jego terminu. W razie niezawarcia Umowy Płatnej Usługobiorca nie jest obciążany żadną opłatą, a Konto przechodzi w Tryb Tylko do Odczytu. Dostęp w tym trybie nie jest z góry ograniczony czasowo i umożliwia przeglądanie oraz eksport danych zgodnie z § 15a. Korzystanie z pozostałych funkcjonalności Aplikacji wymaga zawarcia Umowy Płatnej. Zakres danych dostępnych w Trybie Tylko do Odczytu oraz okresy przechowywania danych osobowych określają § 12, § 15a, umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz Polityka Prywatności.

5. Zawarcie Umowy Płatnej. Umowa Płatna zostaje zawarta w następujący sposób:

1) Usługobiorca wybiera Plan w Aplikacji, podaje dane rozliczeniowe oraz wybiera jedną z dostępnych metod płatności, przekazując dane wymagane przez Operatora Płatności;

2) Przedsiębiorca na prawach konsumenta składa dodatkowo oświadczenia, o których mowa w § 4b ust. 3, jeżeli żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;

3) Usługobiorca składa Zamówienie przez uruchomienie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, w szczególności "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty";

4) Umowa Płatna zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Dostawcę Usługi, przesłanego na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta.

6. Plany i usługi wyceniane indywidualnie. Zawarcie Umowy dotyczącej Planu lub usługi dodatkowej wycenianej indywidualnie, w szczególności usług eksperta, niestandardowych Integracji albo dedykowanego poziomu dostępności, wymaga kontaktu z Dostawcą Usługi pod adresem kontakt@boostra.pl. Wysłanie zapytania stanowi zaproszenie do negocjacji. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Usługobiorcę uzgodnionego Zamówienia w formie co najmniej dokumentowej.

7. Treść Umowy Płatnej. Umowę Płatną stanowią łącznie Regulamin oraz Zamówienie. W razie sprzeczności pomiędzy treścią Regulaminu i Zamówienia pierwszeństwo mają postanowienia Zamówienia w zakresie w nim uregulowanym.

8. Aktywacja Usługi. Dostęp do funkcjonalności Aplikacji zgodnej z wybranym Planem jest aktywowany bez zbędnej zwłoki po zawarciu Umowy Płatnej. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Usługa jest dostarczana niezwłocznie po zawarciu Umowy Płatnej (art. 43j Ustawy o prawach konsumenta).

9. Zdolność do zawarcia Umowy. Regulamin i Zamówienie akceptuje osoba umocowana do działania w imieniu Usługobiorcy. Usługobiorca oświadcza, że osoba składająca akceptację jest do tego należycie umocowana. Jeżeli akceptacji dokonuje osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą działająca we własnym imieniu, powinna być pełnoletnia i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.

§ 4a. Czas trwania Umowy Płatnej i odnowienia Subskrypcji

1. Czas trwania. Umowa Płatna zawierana jest na Okres Subskrypcji wynoszący jeden miesiąc, liczony od dnia jej zawarcia, chyba że Zamówienie stanowi inaczej.

2. Automatyczne odnowienie. Po upływie Okresu Subskrypcji Umowa Płatna ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejny Okres Subskrypcji, chyba że Usługobiorca anuluje Subskrypcję.

3. Anulowanie Subskrypcji. Usługobiorca może anulować Subskrypcję w każdym czasie samodzielnie w Aplikacji, w module zarządzania płatnościami, bez podawania przyczyny, bez dodatkowych opłat i bez konieczności kontaktu z Dostawcą Usługi. Anulowanie jest skuteczne z upływem bieżącego Okresu Subskrypcji; do tego dnia Usługa świadczona jest na dotychczasowych zasadach. Anulowanie Subskrypcji nie wymaga zachowania okresu wypowiedzenia.

4. Informacja o odnowieniu. Dostawca Usługi informuje Usługobiorcę pocztą elektroniczną o zbliżającym się automatycznym odnowieniu Subskrypcji oraz o wysokości Opłaty Subskrypcyjnej należnej za kolejny Okres Subskrypcji przed dniem odnowienia. Informacja zawiera pouczenie o sposobie anulowania Subskrypcji.

5. Zmiana wysokości Opłaty Subskrypcyjnej. W przypadku automatycznego przedłużenia Umowy Płatnej opłaty za kolejny Okres Subskrypcji naliczane są zgodnie z Cennikiem obowiązującym w dniu przedłużenia, chyba że Zamówienie gwarantuje stałość ceny. Jeżeli wysokość Opłaty Subskrypcyjnej ulega zmianie, Dostawca Usługi informuje o tym Usługobiorcę pocztą elektroniczną co najmniej 30 Dni przed dniem odnowienia i doręcza mu aktualny Cennik. Usługobiorca, który nie akceptuje nowej wysokości Opłaty Subskrypcyjnej, może anulować Subskrypcję ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Subskrypcji. Brak anulowania Subskrypcji przed dniem odnowienia oznacza akceptację nowej wysokości Opłaty Subskrypcyjnej.

6. Brak terminowej zapłaty. Skutki braku terminowej zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej, w tym zawieszenie świadczenia Usługi i rozwiązanie Umowy, określa § 5.

§ 4b. Prawo odstąpienia od Umowy - Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Płatnej w terminie 14 Dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 3 i 4 (art. 7aa w związku z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta).

2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres support@boostra.pl, a także przy wykorzystaniu wzoru stanowiącego Załącznik nr 3 do Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia. Jeżeli Przedsiębiorca na prawach konsumenta chce, aby świadczenie Usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy Płatnej, składa w Aplikacji, przed złożeniem Zamówienia:

1) wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, oraz

2) oświadczenie o przyjęciu do wiadomości, że będzie zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od Umowy, proporcjonalnie do zakresu świadczenia spełnionego do tej chwili (art. 35 Ustawy o prawach konsumenta), oraz że utraci prawo odstąpienia od Umowy Płatnej z chwilą pełnego wykonania Usługi przez Dostawcę Usługi (art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta).

4. Skutki odstąpienia. Umowę Płatną uważa się za niezawartą. Dostawca Usługi zwraca Opłatę Subskrypcyjną w terminie 14 Dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Przedsiębiorca na prawach konsumenta, pomniejszoną o kwotę należną za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli złożone zostało żądanie, o którym mowa w ust. 3.

5. Z chwilą odstąpienia Konto przechodzi w Tryb Tylko do Odczytu; do postępowania z danymi stosuje się § 15a.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umowy Nieodpłatnej (Okres Próbny), za którą Usługobiorca nie jest zobowiązany do zapłaty ceny.

7. Dostawca Usługi nie wykorzystuje treści innych niż dane osobowe, dostarczonych lub wytworzonych przez Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w trakcie korzystania z Usługi, z wyjątkiem przypadków wskazanych w art. 43o ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, oraz udostępnia mu te treści nieodpłatnie, na jego żądanie, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego, na zasadach określonych w § 15a.

§ 5. Płatności, Limity Użycia i Doładowania Pojemności

1. Odpłatność. Po zakończeniu Okresu Próbnego Usługi są świadczone odpłatnie w modelu subskrypcyjnym, jeżeli Usługobiorca wybierze Plan płatny. Wysokość opłat oraz zakres Usługi określa Cennik albo Zamówienie zaakceptowane przez Usługobiorcę. Dla ofert kierowanych do przedsiębiorców ceny są cenami netto, chyba że przed złożeniem Zamówienia wyraźnie wskazano, że dana cena jest ceną brutto; do ceny netto doliczany jest VAT według stawki obowiązującej w chwili powstania obowiązku podatkowego.

2. Metoda płatności. Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana z góry za dany Okres Rozliczeniowy, za pośrednictwem Operatora Płatności, przy użyciu metod płatności dostępnych w Aplikacji. Jeżeli wybrana metoda płatności umożliwia płatności cykliczne, składając Zamówienie Usługobiorca upoważnia do pobierania Opłaty Subskrypcyjnej za każdy kolejny Okres Subskrypcji do czasu anulowania Subskrypcji. Faktura jest przesyłana na adres poczty elektronicznej przypisany do Konta. W przypadku Planów lub usług wycenianych indywidualnie płatność może następować na podstawie faktury, w terminie określonym w Zamówieniu.

3. Nieskuteczna płatność. Jeżeli płatność nie powiedzie się, Dostawca Usługi ponawia próbę jej pobrania, jeżeli wybrana metoda płatności na to pozwala, oraz wzywa Usługobiorcę do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 7 Dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Dostawca Usługi może zawiesić świadczenie Usługi albo rozwiązać Umowę Płatną ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy.

4. Wyczerpanie Pojemności AI. Po wyczerpaniu Pojemności AI przypisanej do Planu Dostawca Usługi nie nalicza automatycznie opłat dodatkowych. Funkcjonalności wykorzystujące Pojemność AI zostają wstrzymane do początku kolejnego Okresu Rozliczeniowego albo do nabycia Doładowania Pojemności. O zbliżającym się wyczerpaniu oraz o wyczerpaniu Pojemności AI Dostawca Usługi informuje w Aplikacji. Pozostałe funkcjonalności Aplikacji pozostają dostępne.

5. Doładowanie Pojemności (Boost-Up). Nabycie Doładowania Pojemności jest możliwe wyłącznie w czasie trwania aktywnej Subskrypcji i następuje za jednorazową opłatą określoną w Cenniku. Niewykorzystana Pojemność AI nabyta w ramach Doładowania Pojemności przechodzi na kolejne Okresy Rozliczeniowe w czasie trwania aktywnej Subskrypcji. Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy Płatnej saldo niewykorzystanego Doładowania Pojemności pozostaje przypisane do Konta, jednak jego wykorzystanie jest możliwe wyłącznie po ponownym zawarciu Umowy Płatnej. Saldo nie podlega wypłacie w pieniądzu.

6. Zmiana Planu. Usługobiorca może w każdym czasie zmienić Plan na wyższy; zmiana jest skuteczna niezwłocznie, a różnica w Opłacie Subskrypcyjnej za bieżący Okres Rozliczeniowy jest rozliczana proporcjonalnie do liczby Dni pozostających do jego końca. Zmiana Planu na niższy jest skuteczna od kolejnego Okresu Subskrypcji.

7. Zawieszenie świadczenia Usługi. Zawieszenie nie jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy i nie zwalnia Usługobiorcy z obowiązku zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej za okres, w którym Usługa była świadczona lub pozostawała w gotowości do świadczenia. Zachowanie dostępu do Aplikacji po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu zapłaty nie uprawnia Usługobiorcy ani Użytkowników do korzystania z Usługi.

8. Opóźnienie w zapłacie. W razie opóźnienia w zapłacie Dostawcy Usługi przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie.

9. Usługi dodatkowe. Usługi eksperta, niestandardowe Integracje, wsparcie wdrożeniowe oraz dedykowany poziom dostępności nie są objęte Opłatą Subskrypcyjną i są wyceniane odrębnie, na podstawie Zamówienia.

10. Nieuzasadnione zakwestionowanie transakcji. Jeżeli Usługobiorca zakwestionuje u wydawcy instrumentu płatniczego transakcję zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej, a zakwestionowanie okaże się nieuzasadnione, Dostawca Usługi może obciążyć Usługobiorcę udokumentowanymi kosztami postępowania reklamacyjnego u Operatora Płatności oraz zawiesić świadczenie Usługi do czasu uregulowania należności.

11. Zwrot za niewykorzystany okres. Rozwiązanie Umowy Płatnej w trybie anulowania Subskrypcji nie wiąże się ze zwrotem środków za niewykorzystany czas w ramach opłaconego już Okresu Subskrypcji, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo zastosowanie znajduje § 4b lub § 10 ust. 8.

12. Postanowienia szczególne wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Ust. 10 nie ma zastosowania wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta pobranie jakiejkolwiek opłaty nieobjętej Cennikiem albo Zamówieniem wymaga jego uprzedniej, wyraźnej zgody.

§ 6. Integracje i Usługi Dostawców Zewnętrznych

1. Aplikacja umożliwia techniczną Integrację z rozwiązaniami Dostawców Zewnętrznych. Zastąpienie rozwiązania Dostawcy Zewnętrznego innym rozwiązaniem o równoważnym zakresie oraz dodanie nowego rozwiązania nie stanowi zmiany Umowy ani Regulaminu; Dostawca Usługi odzwierciedla taką zmianę w wykazach, o których mowa w § 1 pkt 9 i 15. Do zmian istotnie ograniczających funkcjonalność Aplikacji stosuje się § 9 ust. 7. Nie narusza to obowiązków dotyczących zmiany podmiotów przetwarzających, określonych w § 12 ust. 5.

2. Dostawca Usługi dostarcza jedynie rozwiązanie informatyczne umożliwiające komunikację z usługami Dostawców Zewnętrznych. Dostawca Usługi nie jest stroną umowy zawieranej między Usługobiorcą a Dostawcą Zewnętrznym i nie ponosi odpowiedzialności za działanie, jakość ani błędy tych usług, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Autoryzacja Integracji. Integrację autoryzuje Użytkownik w procedurze udostępnianej przez Dostawcę Zewnętrznego. Zakres uprawnień przekazywanych Aplikacji jest prezentowany Użytkownikowi przez tego dostawcę w toku autoryzacji. Konta w systemach zewnętrznych, w tym Sklep oraz konta reklamowe i analityczne, należą do Usługobiorcy; Dostawca Usługi nie zakłada takich kont w imieniu Usługobiorcy.

4. Poświadczenia dostępu. Dostawca Usługi może przechowywać tokeny lub inne poświadczenia uzyskane w procesie autoryzacji Integracji wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi. Poświadczenia są chronione środkami adekwatnymi do ryzyka i usuwane albo unieważniane po odłączeniu Integracji lub trwałym usunięciu Konta, chyba że wcześniejsze usunięcie nastąpi automatycznie wskutek wygaśnięcia lub cofnięcia autoryzacji po stronie dostawcy systemu zewnętrznego.

5. Odłączenie Integracji. Usługobiorca może w każdym czasie odłączyć Integrację, samodzielnie w Aplikacji albo w systemie zewnętrznym. Odłączenie Integracji skutkuje utratą dostępu do funkcjonalności Aplikacji opartych na danych z tego systemu i nie stanowi rozwiązania Umowy.

6. Regulaminy zewnętrzne. Korzystanie z Integracji może wymagać akceptacji regulaminów Dostawców Zewnętrznych. Usługobiorca zobowiązuje się do ich przestrzegania. Usługobiorca oświadcza, że jest uprawniony do podłączenia Sklepu oraz kont reklamowych i analitycznych do Aplikacji oraz że podłączenie nie narusza warunków korzystania z tych systemów.

7. Brak usług płatniczych. Dostawca Usługi nie wchodzi w posiadanie środków pieniężnych Usługobiorcy wykorzystywanych w systemach zewnętrznych, w szczególności budżetów reklamowych, nie świadczy usług płatniczych ani nie pośredniczy w obrocie pieniężnym. Rozliczenia z tytułu korzystania z systemów zewnętrznych następują bezpośrednio pomiędzy Usługobiorcą a Dostawcą Zewnętrznym.

§ 7. Specyfika sztucznej inteligencji i ograniczenia technologiczne

1. Technologia. Aplikacja wykorzystuje systemy sztucznej inteligencji, w tym duże modele językowe oraz - w zakresie udostępnionych funkcji - modele generujące obrazy, dostarczane przez Dostawców Zewnętrznych. Dostawcy modeli mogą być wykorzystywani zamiennie. Aktualny wykaz podmiotów, którym Dostawca Usługi powierza przetwarzanie danych osobowych, w tym dostawców modeli AI, jest wskazywany w umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych i jej aktualizacjach.

2. Charakter probabilistyczny. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że technologia ta ma charakter probabilistyczny, a nie deterministyczny. Oznacza to, że dla tego samego zestawu Danych Wejściowych Aplikacja może w różnych momentach wygenerować różne Wyniki Aplikacji.

3. Ryzyko błędu. Dostawca Usługi wyraźnie zastrzega, że ze względu na naturę sztucznej inteligencji Aplikacja może generować treści nieprawdziwe, mylące lub niekompletne, a także pomijać istotne fakty. W szczególności szacowany wpływ rekomendacji na przychód, wskazywane priorytety oraz wnioski z audytów mają charakter prognozy opartej na dostępnych danych i nie stanowią zapewnienia osiągnięcia określonego rezultatu.

4. Brak automatyzacji decyzji. Aplikacja jest narzędziem wspomagającym pracę Usługobiorcy i Użytkownika. Aplikacja nie podejmuje wobec osób fizycznych decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływały (art. 22 RODO). Wyniki Aplikacji wymagają oceny i weryfikacji przez Użytkownika przed ich wykorzystaniem, a Działania Wykonawcze wymagają jego akceptacji zgodnie z § 7b.

5. Aktualność danych zewnętrznych. Dane pobierane z systemów zewnętrznych oraz z baz Dostawców Zewnętrznych mogą posiadać datę odcięcia i nie uwzględniać zdarzeń z czasu rzeczywistego. Dostawca Usługi dokłada należytej staranności, aby Integracje działały poprawnie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, błędy lub braki w danych udostępnianych przez Dostawców Zewnętrznych.

6. Legalność Danych Wejściowych. Usługobiorca oświadcza, że posiada wszelkie niezbędne prawa, zgody oraz podstawy prawne, w tym zgodne z RODO, do wprowadzania danych do Aplikacji oraz do udostępniania Danych Sklepu za pośrednictwem Integracji, w celu ich przetworzenia z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

7. Zakres danych przekazywanych do modeli. Dostawca Usługi projektuje przepływ danych w taki sposób, aby do zewnętrznych modeli sztucznej inteligencji nie przekazywać imienia, nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, adresu ani innych bezpośrednich identyfikatorów kupujących. Do modeli mogą trafiać zagregowane wyniki, dane produktowe oraz kontekst biznesowy niezbędny do wykonania polecenia Użytkownika. Jeżeli Aplikacja prezentuje Użytkownikowi informację dotyczącą konkretnego kupującego, powiązanie wyniku z danymi identyfikującymi następuje po stronie Aplikacji, bez przekazywania tych identyfikatorów dostawcy modelu. Jeżeli Użytkownik samodzielnie wprowadzi dane identyfikujące kupującego do polecenia kierowanego do Aplikacji, dane te mogą zostać przekazane dostawcy modelu; skutki takiego przekazania obciążają Usługobiorcę.

8. Wyłączna odpowiedzialność za weryfikację. Usługobiorca ponosi wyłączną odpowiedzialność za weryfikację merytoryczną Wyników Aplikacji przed ich wykorzystaniem, zapisaniem, opublikowaniem lub udostępnieniem osobom trzecim. Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z polegania na błędnych Wynikach Aplikacji.

§ 7a. Zgodność z aktem o sztucznej inteligencji (AI Act)

1. Rola Stron. Aplikacja wykorzystuje system sztucznej inteligencji w rozumieniu AI Act. Dostawca Usługi udostępnia Aplikację pod własną nazwą i w tym zakresie działa jako dostawca systemu AI, a Usługobiorca jako podmiot stosujący ten system.

2. Klasyfikacja Aplikacji. Zgodnie z oceną przeprowadzoną przez Dostawcę Usługi Aplikacja nie stanowi systemu AI wysokiego ryzyka w rozumieniu art. 6 i załącznika III AI Act. Ocena podlega aktualizacji w razie zmiany funkcjonalności Aplikacji lub przepisów prawa.

3. Informacja o interakcji z systemem AI. Przy pierwszej interakcji z funkcją konwersacyjną Aplikacja przekazuje Użytkownikowi jasną i łatwo dostrzegalną informację, że Użytkownik wchodzi w interakcję z systemem sztucznej inteligencji, chyba że z okoliczności i sposobu prezentacji funkcji jest to oczywiste dla rozsądnie poinformowanego, uważnego i przezornego użytkownika (art. 50 ust. 1 AI Act).

4. Oznaczanie treści wygenerowanych przez sztuczną inteligencję. Wyniki Aplikacji wygenerowane lub istotnie zmodyfikowane przez AI są oznaczane w interfejsie jako treści wygenerowane przez AI. Dostawca Usługi stosuje również oznaczenia techniczne wymagane przez art. 50 ust. 2 AI Act w zakresie, w jakim obowiązek ten ma zastosowanie do Aplikacji. Funkcja bezpośredniej publikacji treści do kanału zewnętrznego może być udostępniona wyłącznie wtedy, gdy wymagane prawem mechanizmy oznaczenia i kontroli zostały wdrożone; w przeciwnym razie Aplikacja udostępnia treść jako projekt do skopiowania lub eksportu.

5. Obowiązki Usługobiorcy jako podmiotu stosującego. Usługobiorca decyduje o zapisaniu, wyeksportowaniu albo opublikowaniu treści wygenerowanej w Aplikacji. Jeżeli Usługobiorca publikuje taką treść w celu informowania społeczeństwa o sprawach leżących w interesie publicznym, ujawnia, że treść została wygenerowana lub zmanipulowana przez sztuczną inteligencję (art. 50 ust. 4 AI Act). Obowiązek ten nie powstaje, jeżeli treść podlegała weryfikacji przez człowieka lub kontroli redakcyjnej, za którą Usługobiorca ponosi odpowiedzialność. Dostawca Usługi informuje, że projekty treści generowane w Aplikacji są przedstawiane Użytkownikowi do akceptacji przed ich zapisaniem, wyeksportowaniem albo opublikowaniem. Ocena, czy w konkretnym przypadku doszło do przeglądu redakcyjnego i przyjęcia odpowiedzialności redakcyjnej za publikowaną treść w rozumieniu art. 50 ust. 4 AI Act, należy do Usługobiorcy.

6. Kompetencje Użytkowników. Usługobiorca zapewnia, aby Użytkownicy posiadali odpowiedni poziom kompetencji w zakresie sztucznej inteligencji, o którym mowa w art. 4 AI Act, adekwatny do sposobu korzystania z Aplikacji, oraz byli świadomi ograniczeń wskazanych w § 7.

7. Sposób korzystania z Aplikacji. Usługobiorca zobowiązuje się nie korzystać z Aplikacji w sposób, który powodowałby jej kwalifikację jako systemu AI wysokiego ryzyka, w szczególności do zautomatyzowanego podejmowania wobec osób fizycznych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne skutki, bez udziału i weryfikacji człowieka.

§ 7b. Działania Wykonawcze w systemach zewnętrznych Usługobiorcy

1. Zakres operacji wykonywanych przez Aplikację. Aplikacja wykonuje w systemach zewnętrznych Usługobiorcy wyłącznie:

1) operacje odczytu oraz operacje niewprowadzające zmian w systemach zewnętrznych, w szczególności synchronizację danych, odczyt statystyk, obliczanie wskaźników, wykonywanie audytów, przygotowywanie rekomendacji i alertów oraz generowanie projektów treści i materiałów graficznych - bez każdorazowej akceptacji Użytkownika, na podstawie autoryzacji Integracji;

2) Działania Wykonawcze, czyli operacje zapisu zmieniające stan systemu zewnętrznego - wyłącznie po każdorazowej, wyraźnej akceptacji Użytkownika.

2. Brak trybu automatycznego. Aplikacja nie udostępnia trybu, w którym Działania Wykonawcze byłyby wykonywane bez akceptacji Użytkownika. Żadne Działanie Wykonawcze nie jest wykonywane na podstawie ogólnej, jednorazowej zgody udzielonej przy autoryzacji Integracji.

3. Katalog Działań Wykonawczych. Na dzień wejścia Regulaminu w życie Aplikacja umożliwia wykonanie następujących Działań Wykonawczych, o ile dana funkcja jest dostępna w Planie Usługobiorcy oraz w podłączonym systemie zewnętrznym:

1) wstrzymanie albo wznowienie kampanii reklamowej w Google Ads;

2) publikacja albo zmiana opisu lub zdjęcia produktu w Sklepie.

Zakres aktualnie dostępnych Działań Wykonawczych jest prezentowany Użytkownikowi w Aplikacji przed ich zatwierdzeniem. Samo wygenerowanie w Aplikacji treści lub materiałów graficznych przeznaczonych do kampanii reklamowej nie stanowi Działania Wykonawczego, dopóki nie skutkuje zmianą w podłączonym systemie zewnętrznym; zapisanie lub opublikowanie takich materiałów w systemie zewnętrznym wymaga każdorazowej akceptacji Użytkownika zgodnie z niniejszym paragrafem.

4. Sposób akceptacji. Przed wykonaniem Działania Wykonawczego Aplikacja prezentuje Użytkownikowi obiekt, którego działanie dotyczy, proponowaną zmianę oraz jej skutek. Działanie Wykonawcze jest wykonywane po jego zatwierdzeniu przez Użytkownika. Akceptacji może dokonać wyłącznie Użytkownik posiadający odpowiednie uprawnienia w Aplikacji, zgodnie z § 3 ust. 1.

5. Rejestrowanie Działań Wykonawczych. Dostawca Usługi rejestruje informacje pozwalające ustalić co najmniej Użytkownika, który zaakceptował Działanie Wykonawcze, czas działania, system zewnętrzny, jego wynik oraz - jeżeli jest to technicznie dostępne - obiekt i stan przed oraz po wykonaniu działania. Zakres informacji prezentowanych bezpośrednio w Aplikacji może zależeć od funkcjonalności danego Planu i możliwości API systemu zewnętrznego.

6. Rozszerzenie katalogu. Udostępnienie Działań Wykonawczych wykonywanych seryjnie albo dotyczących budżetów, stawek, cen produktów lub stanów magazynowych wymaga uprzedniego wprowadzenia limitów na pojedyncze działanie oraz na dobę, możliwych do ustawienia przez Usługobiorcę, a także odrębnego poinformowania Usługobiorcy o zakresie nowej funkcjonalności i sposobie jej wyłączenia. Do takiej zmiany stosuje się § 15 ust. 5.

7. Odwracalność. Dostawca Usługi nie zapewnia, że każde Działanie Wykonawcze może zostać cofnięte. Wstrzymana kampania reklamowa może zostać wznowiona. Skutki pozostałych Działań Wykonawczych Usługobiorca odwraca samodzielnie, w systemie zewnętrznym, w którym zostały wykonane.

8. Niewykonanie lub częściowe wykonanie. Jeżeli wykonanie Działania Wykonawczego nie powiedzie się albo powiedzie się częściowo z przyczyn leżących po stronie systemu zewnętrznego, Aplikacja prezentuje Użytkownikowi wynik zwrócony przez ten system. Usługobiorca weryfikuje stan systemu zewnętrznego po wykonaniu Działania Wykonawczego.

9. Podział odpowiedzialności:

1) Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za treść i skutki zaakceptowanych Działań Wykonawczych, w tym za ich zgodność z przepisami prawa, w szczególności prawa reklamy i prawa konsumenckiego, oraz z regulaminami Dostawców Zewnętrznych;

2) Dostawca Usługi ponosi odpowiedzialność za wykonanie Działania Wykonawczego zgodnie z treścią zaakceptowaną przez Użytkownika;

3) Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności za skutki Działania Wykonawczego wykonanego zgodnie z akceptacją Użytkownika, w szczególności za wyniki kampanii reklamowej, poziom sprzedaży w Sklepie, decyzje Dostawców Zewnętrznych dotyczące konta Usługobiorcy ani za utracone korzyści.

§ 8. Odpowiedzialność Dostawcy Usługi i Usługobiorcy

1. Zobowiązanie Dostawcy Usługi. Dostawca Usługi zobowiązuje się świadczyć Usługę z należytą starannością wymaganą w obrocie profesjonalnym dla aplikacji SaaS, dążąc do zapewnienia ciągłości działania Aplikacji.

2. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności Dostawcy Usługi przewidziane w Regulaminie i w Umowie nie dotyczą szkód wyrządzonych przez Dostawcę Usługi umyślnie, a w zakresie związanym z udostępnianiem danych (zakres wymagany przez Data Act) - nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

3. Wyłączenia odpowiedzialności. Wyłączona jest w szczególności odpowiedzialność Dostawcy Usługi za:

a) utracone korzyści Usługobiorcy (lucrum cessans);

b) szkody pośrednie i następcze, w tym wynikłe z przestoju w działalności Usługobiorcy;

c) decyzje biznesowe podjęte przez Usługobiorcę lub Użytkownika na podstawie Wyników Aplikacji, w tym decyzje dotyczące cen, asortymentu, budżetów reklamowych i treści;

d) skutki podania nieprawdziwych, nieaktualnych lub niekompletnych danych przez Usługobiorcę lub Użytkownika;

e) administracyjne kary pieniężne, grzywny, sankcje i inne obciążenia publicznoprawne nałożone na Usługobiorcę lub jego personel w związku z prowadzoną przez niego działalnością, w szczególności przez Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów lub organy podatkowe;

f) roszczenia osób trzecich, w tym kupujących w Sklepie oraz Dostawców Zewnętrznych.

4. W zakresie, w jakim do Umowy miałyby zastosowanie przepisy o rękojmi za wady, odpowiedzialność Dostawcy Usługi z tego tytułu wyłącza się w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo. Dostawca Usługi nie udziela gwarancji ani zapewnień dotyczących Aplikacji innych niż wyraźnie przewidziane w Umowie, w szczególności nie zapewnia, że Aplikacja spełni oczekiwania Usługobiorcy lub pozwoli osiągnąć określony rezultat.

5. Ograniczenie odpowiedzialności. Całkowita, łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Dostawcy Usługi wobec Usługobiorcy kształtuje się w następujący sposób:

a) jest ograniczona do kwoty stanowiącej równowartość Opłat Subskrypcyjnych zapłaconych przez Usługobiorcę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę, a jeżeli Umowa Płatna trwała krócej - do dwunastokrotności Opłaty Subskrypcyjnej należnej za Okres Rozliczeniowy, w którym nastąpiło to zdarzenie (dotyczy odpowiedzialności powstałej w związku z Umową Płatną);

b) w przypadku odpowiedzialności powstałej w związku z Umową Nieodpłatną - jest ustalana na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem wyłączeń i ograniczeń przewidzianych w niniejszym paragrafie; Dostawca Usługi odpowiada wyłącznie za normalne następstwa niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy wynikające z okoliczności, za które ponosi odpowiedzialność, w granicach rzeczywiście poniesionej przez Usługobiorcę straty. W szczególności Dostawca Usługi nie odpowiada za skutki Działań Wykonawczych zaakceptowanych przez Użytkownika, jeżeli zostały wykonane zgodnie z treścią tej akceptacji, z zastrzeżeniem § 7b ust. 9.

Limit, o którym mowa w lit. a, stanowi górną granicę odpowiedzialności Dostawcy Usługi za wszystkie zdarzenia zaistniałe w danym okresie i w związku z nim, niezależnie od ich liczby i podstawy prawnej.

6. Okoliczności wyłączające odpowiedzialność. W zakresie maksymalnie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia i błędy w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:

1) działań lub zaniechań Dostawców Zewnętrznych oraz nienależytego działania dostarczanych lub udostępnianych przez nich rozwiązań, w tym awarii, zmian, ograniczeń lub wycofania interfejsów programistycznych platform sklepowych, reklamowych i analitycznych, a także zawieszenia albo zablokowania konta Usługobiorcy przez Dostawcę Zewnętrznego;

2) działania siły wyższej, za którą Strony uznają zdarzenia zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności;

3) niezbędnych i zaplanowanych prac technicznych, serwisowych lub konserwacyjnych;

4) przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługobiorcy lub Użytkownika, w tym błędów konfiguracji, blokad sieciowych i przestarzałych wersji przeglądarek;

5) nieautoryzowanego dostępu do Konta spowodowanego zaniedbaniami Usługobiorcy lub Użytkowników;

6) utraty Danych Wejściowych lub Wyników Aplikacji z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy lub Użytkownika, w szczególności z ich usunięcia przez Użytkownika albo niewykonania eksportu w okresach, o których mowa w § 15a;

7) odłączenia Integracji przez Usługobiorcę albo cofnięcia autoryzacji w systemie zewnętrznym.

7. Specyfika wyników sztucznej inteligencji. Dostawca Usługi w najszerszym dopuszczalnym prawem zakresie nie ponosi odpowiedzialności za błędy, nieścisłości, niekompletność lub treści nieprawdziwe w Wynikach Aplikacji generowanych przez zintegrowane systemy sztucznej inteligencji. Usługobiorca ponosi odpowiedzialność za decyzje podjęte na podstawie tych wyników bez odpowiedniej weryfikacji przez człowieka.

8. Zwolnienie z odpowiedzialności. Usługobiorca zobowiązuje się zwolnić Dostawcę Usługi z odpowiedzialności wobec osób trzecich, w tym Użytkowników, kupujących w Sklepie, Dostawców Zewnętrznych oraz organów, z tytułu roszczeń, kar lub kosztów wynikających bezpośrednio lub pośrednio z naruszenia przez Usługobiorcę przepisów prawa, w tym RODO oraz praw własności intelektualnej osób trzecich, w związku z korzystaniem z Aplikacji, chyba że szkoda została wyrządzona z winy umyślnej Dostawcy Usługi. Postanowienie niniejszego ustępu nie ma zastosowania wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

9. Postanowienia szczególne wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim stanowiłyby niedozwolone postanowienie umowne (art. 385(1) w związku z art. 385(5) Kodeksu cywilnego). Nie ogranicza to uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta, o których mowa w § 10 ust. 7-9.

10. Działanie Użytkownika w imieniu Usługobiorcy. Użytkownik korzysta z Aplikacji wyłącznie w imieniu i na rzecz Usługobiorcy, a wszelkie skutki prawne jego działań lub zaniechań obciążają Usługobiorcę. Ewentualne roszczenia związane z korzystaniem z Aplikacji Użytkownicy mogą kierować wyłącznie do Usługobiorcy.

11. Brak praw osób trzecich. Regulamin oraz Umowa nie przyznają żadnych praw osobom trzecim. Żadne ich postanowienie nie stanowi uznania osób trzecich za beneficjentów Umowy.

§ 9. Dostępność Aplikacji, okna serwisowe, wsparcie techniczne i modyfikacje

1. Brak gwarancji dostępności. Dostawca Usługi dokłada należytej staranności, aby Aplikacja była dostępna w sposób nieprzerwany, jednak na podstawie Regulaminu nie udziela gwarancji dostępności (SLA) ani nie przyznaje kredytów serwisowych. Dedykowany poziom dostępności wraz z zasadami rekompensaty może zostać uzgodniony w Zamówieniu, za odrębnym wynagrodzeniem.

2. Okna serwisowe. Dostawca Usługi przeprowadza prace serwisowe na następujących zasadach:

1) planowane prace serwisowe są, jeżeli jest to racjonalnie możliwe, realizowane w okresach mniejszego obciążenia Aplikacji i komunikowane Usługobiorcom z odpowiednim wyprzedzeniem;

2) pilne aktualizacje dotyczące ważnych poprawek mogą być wdrażane w krótszym terminie, z informacją przekazywaną Usługobiorcom w miarę możliwości przed rozpoczęciem prac;

3) prace awaryjne mogą być wdrażane niezwłocznie i bez uprzedniego powiadomienia, jeżeli jest to konieczne ze względu na bezpieczeństwo Aplikacji, ochronę danych lub usunięcie awarii.

Informacje, o których mowa w pkt 1 i 2, Dostawca Usługi przekazuje pocztą elektroniczną albo w Aplikacji.

3. Specyfika sztucznej inteligencji. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że czas wykonania operacji opartych na sztucznej inteligencji może zależeć w szczególności od złożoności zadania, obciążenia Aplikacji oraz działania Dostawców Zewnętrznych i nie jest objęty gwarancją czasu odpowiedzi, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inaczej w Zamówieniu.

4. Przerwy wynikające z działania systemów zewnętrznych. Brak dostępu do danych z systemu zewnętrznego, opóźnienie synchronizacji albo niemożność wykonania Działania Wykonawczego, wynikające z awarii, ograniczeń lub zmian po stronie Dostawcy Zewnętrznego, nie stanowią niewykonania ani nienależytego wykonania Usługi przez Dostawcę Usługi. Dostawca Usługi informuje Usługobiorcę o znanych mu, istotnych zakłóceniach tego rodzaju.

5. Wsparcie techniczne. Dostawca Usługi świadczy wsparcie techniczne w Godzinach Wsparcia. Zgłoszenia przyjmowane są pod adresem support@boostra.pl. Zgłoszenie powinno zawierać oznaczenie Usługobiorcy, opis nieprawidłowości oraz - w miarę możliwości - datę i godzinę jej wystąpienia. Dostawca Usługi obsługuje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i podejmuje czynności zmierzające do usunięcia nieprawidłowości, bez gwarancji konkretnego czasu odpowiedzi lub usunięcia nieprawidłowości, chyba że odrębny poziom wsparcia został uzgodniony w Zamówieniu.

6. Modyfikacje Aplikacji. Dostawca Usługi zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Aplikacji, aktualizacji interfejsu oraz modyfikacji procesów technicznych, w szczególności z następujących uzasadnionych przyczyn: wdrażanie nowych funkcjonalności i ulepszeń interfejsu, zmiany technologiczne i optymalizacja wydajności, konieczność dostosowania Aplikacji do zmian w przepisach prawa lub wytycznych organów nadzorczych, podnoszenie poziomu cyberbezpieczeństwa oraz zmiany po stronie Dostawców Zewnętrznych. Zmiany te nie wiążą się z dodatkowymi kosztami dla Usługobiorcy ani nie mogą prowadzić do obniżenia poziomu bezpieczeństwa Aplikacji lub pozbawienia jej podstawowego przeznaczenia.

7. Zmiany istotnie ograniczające funkcjonalność. O zmianie istotnie ograniczającej funkcjonalność Aplikacji Dostawca Usługi informuje Usługobiorcę pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 30 Dni. W terminie wskazanym w informacji Usługobiorca może rozwiązać Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie, bez dodatkowych kosztów; Opłata Subskrypcyjna rozliczana jest proporcjonalnie do okresu, w którym Usługa była świadczona. Jeżeli zmiana wynika z przyczyn niezależnych od Dostawcy Usługi, w szczególności ze zmiany albo wycofania rozwiązania Dostawcy Zewnętrznego, Dostawca Usługi informuje o niej niezwłocznie po powzięciu informacji; w takim przypadku Usługobiorca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym.

8. Aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności. Dostawca Usługi informuje Usługobiorcę o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności Usługi z Umową i dostarcza je w czasie trwania Umowy.

§ 10. Reklamacje i zgodność Usługi z Umową

1. Przedmiot reklamacji. Usługobiorca może złożyć reklamację dotyczącą świadczenia Usługi, w szczególności dostępności Aplikacji, nieprawidłowego działania jej funkcjonalności, wykonania Działania Wykonawczego albo rozliczeń.

2. Forma i treść reklamacji. Reklamację składa się pocztą elektroniczną na adres support@boostra.pl. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Usługobiorcy, opis nieprawidłowości, datę lub okres jej wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.

3. Termin rozpatrzenia. Dostawca Usługi rozpatruje reklamację w terminie 14 Dni od otrzymania kompletnej reklamacji. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzyskania informacji od Usługobiorcy albo od Dostawcy Zewnętrznego, bieg terminu ulega zawieszeniu na czas oczekiwania na te informacje, o czym Dostawca Usługi informuje Usługobiorcę.

4. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w formie dokumentowej na adres, z którego reklamacja została złożona, i zawiera uzasadnienie stanowiska Dostawcy Usługi.

5. Reklamacja a obowiązek zapłaty. Złożenie reklamacji nie zwalnia Usługobiorcy z obowiązku zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej ani innych należności w terminach wynikających z Umowy.

6. Rozdzielenie od zgłoszeń serwisowych. Zgłoszenie serwisowe, o którym mowa w § 9 ust. 5, nie stanowi reklamacji, a złożenie reklamacji nie jest warunkiem dokonania zgłoszenia serwisowego.

7. Zgodność Usługi z Umową wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Do Umowy zawartej z Przedsiębiorcą na prawach konsumenta stosuje się przepisy rozdziału 5b Ustawy o prawach konsumenta (art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta). Dostawca Usługi ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową; w przypadku Usługi dostarczanej w sposób ciągły - za brak zgodności występujący lub ujawniony w czasie, w którym Usługa miała być dostarczana zgodnie z Umową (art. 43l Ustawy o prawach konsumenta).

8. Uprawnienia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W razie braku zgodności Usługi z Umową Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową. Dostawca Usługi doprowadza Usługę do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta i na własny koszt (art. 43m Ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli doprowadzenie Usługi do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, a także w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 43n Ustawy o prawach konsumenta, Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy. Zwrot ceny następuje w terminie 14 Dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty (art. 43o Ustawy o prawach konsumenta).

9. Do postępowania z danymi po odstąpieniu od Umowy przez Przedsiębiorcę na prawach konsumenta stosuje się § 4b ust. 5 i 7 oraz § 15a.

§ 11. Poufność

1. Informacje poufne. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji technicznych, technologicznych, organizacyjnych i handlowych uzyskanych od drugiej Strony w związku z zawarciem lub wykonywaniem Umowy, których ujawnienie mogłoby narazić tę Stronę na szkodę, oraz do wykorzystywania ich wyłącznie w celu wykonania Umowy.

2. W szczególności Usługobiorca i Użytkownicy zobowiązują się nie ujawniać publicznie informacji o nieopublikowanych funkcjonalnościach Aplikacji, materiałach testowych, dokumentacji technicznej ani planach rozwoju produktu, udostępnionych im w związku z korzystaniem z Funkcji Rozwojowych.

3. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych, uzyskanych od osoby trzeciej uprawnionej do ich ujawnienia, opracowanych samodzielnie bez wykorzystania informacji poufnych drugiej Strony, a także informacji, których ujawnienie jest wymagane przez przepisy prawa albo żądanie uprawnionego organu; w tym ostatnim przypadku Strona ujawniająca informuje o tym drugą Stronę, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

4. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje w czasie trwania Umowy oraz przez okres 3 lat od jej rozwiązania lub wygaśnięcia.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Usługobiorcy do wyrażania opinii o Aplikacji ani do informowania o korzystaniu z niej, ani prawa do zgłaszania nieprawidłowości właściwym organom.

6. Referencje. Dostawca Usługi może posługiwać się firmą (nazwą), oznaczeniem Sklepu oraz logotypem Usługobiorcy w materiałach referencyjnych, w tym w opisach wdrożeń, wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody Usługobiorcy wyrażonej w formie co najmniej dokumentowej. Zgoda może zostać w każdym czasie odwołana ze skutkiem na przyszłość.

§ 12. Dane osobowe i podwykonawcy

1. Dostawca Usługi jako administrator. W zakresie danych osobowych osób reprezentujących Usługobiorcę, osób wyznaczonych przez Usługobiorcę do kontaktu oraz Użytkowników, przetwarzanych w związku z zawarciem, wykonywaniem lub rozliczeniem Umowy, Dostawca Usługi działa jako administrator. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych przetwarzania oraz prawach osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności.

2. Usługobiorca jako administrator. W zakresie Danych Sklepu, w tym danych osobowych kupujących, oraz pozostałych danych osobowych wprowadzanych do Aplikacji lub udostępnianych za pośrednictwem Integracji, Usługobiorca pozostaje administratorem tych danych albo innym podmiotem uprawnionym do zlecenia ich przetwarzania. Usługobiorca odpowiada za zgodność z prawem udostępnienia tych danych Aplikacji, w tym za posiadanie właściwej podstawy prawnej przetwarzania oraz spełnienie obowiązków informacyjnych wobec osób, których dane dotyczą, w szczególności wobec kupujących w Sklepie.

3. Dostawca Usługi jako podmiot przetwarzający. W zakresie danych, o których mowa w ust. 2, Dostawca Usługi działa jako podmiot przetwarzający. Szczegółowe zasady przetwarzania, w tym zakres powierzenia, obowiązki Stron, zasady korzystania z dalszych podmiotów przetwarzających, wymagania bezpieczeństwa oraz zasady postępowania z danymi po zakończeniu świadczenia Usługi, określa umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

4. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Z chwilą zawarcia Umowy Usługobiorca zawiera z Dostawcą Usługi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych o treści określonej w Załączniku nr 2 do Regulaminu, akceptowaną elektronicznie łącznie z Regulaminem i stanowiącą integralną część Umowy. W razie sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a umową powierzenia, w zakresie dotyczącym przetwarzania danych osobowych pierwszeństwo mają postanowienia umowy powierzenia.

5. Dalsze podmioty przetwarzające. Aktualny wykaz dalszych podmiotów przetwarzających jest zawarty w umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz jej aktualizacjach. O zamiarze dodania albo zastąpienia dalszego podmiotu przetwarzającego Dostawca Usługi zawiadamia Usługobiorcę pocztą elektroniczną co najmniej 30 Dni przed wprowadzeniem zmiany. W tym terminie Usługobiorca może zgłosić uzasadniony sprzeciw. Tryb rozpatrzenia sprzeciwu oraz jego skutki, w tym uprawnienie Usługobiorcy do wypowiedzenia, określa umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.

6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Zasadnicza infrastruktura produkcyjna Aplikacji jest utrzymywana w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jeżeli w związku z korzystaniem z Dostawców Zewnętrznych dochodzi do przekazania danych osobowych poza EOG, Dostawca Usługi zapewnia zastosowanie podstawy transferu i zabezpieczeń wymaganych przez RODO. Szczegóły dotyczące dalszych podmiotów przetwarzających, lokalizacji przetwarzania i mechanizmów transferowych określa umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz informacje przekazywane w związku z jej aktualizacją.

7. Żądania osób, których dane dotyczą. Żądania kupujących oraz innych osób, których dane Usługobiorca przetwarza w Aplikacji, kierowane do Dostawcy Usługi, są przekazywane Usługobiorcy jako administratorowi. Dostawca Usługi wspiera Usługobiorcę w ich realizacji, działając na jego udokumentowane polecenie, chyba że przepisy prawa wymagają samodzielnego działania Dostawcy Usługi.

8. Roszczenia osób trzecich. Jeżeli osoba trzecia zgłosi wobec Dostawcy Usługi roszczenia wynikające z udostępnienia Aplikacji danych osobowych przez Usługobiorcę lub Użytkownika, Usługobiorca zobowiązuje się współdziałać w obronie Dostawcy Usługi oraz pokryć uzasadnione szkody i koszty poniesione przez Dostawcę Usługi, w zakresie w jakim roszczenia te wynikają z naruszenia prawa lub Umowy po stronie Usługobiorcy. Postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności Dostawcy Usługi za naruszenia zawinione po jego stronie i nie ma zastosowania wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 13. Własność intelektualna i licencja

1. Prawa Dostawcy Usługi. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Aplikacji, w tym autorskie prawa majątkowe do kodu źródłowego, interfejsu, algorytmów, promptów systemowych oraz logotypów, przysługują wyłącznie twórcom Aplikacji, w tym Dostawcy Usługi. Umowa nie przenosi na Usługobiorcę żadnych autorskich praw majątkowych. Z uwagi na chmurowy model świadczenia usług Dostawca Usługi udziela Usługobiorcy niewyłącznego, nieprzenoszalnego i ograniczonego czasowo odpowiednio na Okres Próbny albo Okres Subskrypcji prawa do dostępu i korzystania z funkcjonalności Aplikacji za pośrednictwem interfejsu internetowego, wyłącznie na własne potrzeby zawodowe i biznesowe Usługobiorcy.

2. Prawo do przetwarzania Danych Wejściowych. Z chwilą wprowadzenia Danych Wejściowych do Aplikacji albo udostępnienia ich za pośrednictwem Integracji Usługobiorca oświadcza, że jest do tego należycie umocowany, oraz udziela Dostawcy Usługi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych Danych Wejściowych, które stanowią utwór, w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, na czas obowiązywania Umowy oraz na okres po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu - do dnia trwałego usunięcia Danych Wejściowych, a w odniesieniu do kopii zapasowych do dnia ich nadpisania w ramach cyklu retencji. Obejmuje to prawo do zapisywania, przetwarzania, zwielokrotniania i przechowywania Danych Wejściowych, tworzenia ich opracowań w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, w szczególności przez tłumaczenie, przekształcanie, streszczanie, porządkowanie i zmianę formatu, oraz do przetwarzania ich z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

3. Oświadczenie Usługobiorcy. Usługobiorca gwarantuje, że posiada pełne prawa, zgody lub licencje do wszystkich Danych Wejściowych. W przypadku zgłoszenia przez podmioty trzecie roszczeń z tytułu naruszenia praw autorskich, dóbr osobistych lub prywatności Usługobiorca zobowiązuje się zwolnić Dostawcę Usługi z odpowiedzialności i pokryć koszty obrony prawnej; postanowienie nie ma zastosowania wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

4. Biorąc pod uwagę specyfikę sztucznej inteligencji, Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że materiały wygenerowane w całości automatycznie mogą nie stanowić utworu w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Usługobiorca nabywa prawo do korzystania z Wyników Aplikacji we własnej działalności, w tym do ich publikowania i komercyjnego wykorzystania, jednak nie nabywa do nich praw wyłącznych. Aplikacja może wygenerować identyczny lub podobny wynik dla innych usługobiorców wprowadzających zbliżone zapytania.

5. Ochrona danych przed wykorzystaniem do trenowania modeli:

1) Dostawca Usługi nie wykorzystuje Danych Wejściowych, Danych Sklepu ani Wyników Aplikacji do trenowania, dostrajania (fine-tuning), oceny jakości ani rozwijania modeli sztucznej inteligencji, w tym modeli własnych, ani do budowy zbiorów treningowych lub testowych. Dotyczy to również danych spseudonimizowanych.

2) W zakresie, w jakim do świadczenia Usługi Dostawca Usługi korzysta z rozwiązań Dostawców Zewnętrznych, Dostawca Usługi korzysta z dostępnych ustawień oraz warunków umownych wyłączających wykorzystanie Danych Wejściowych i Wyników Aplikacji do trenowania modeli sztucznej inteligencji (opt-out), z wyjątkiem przypadków, w których jest to niezbędne do realizacji Usługi zamówionej przez Usługobiorcę albo obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, prawomocnego orzeczenia sądu lub wiążącego żądania uprawnionego organu.

3) Dostawca Usługi nie ponosi odpowiedzialności odszkodowawczej za naruszenia dokonane przez Dostawców Zewnętrznych, jeżeli pomimo zastosowania działań, o których mowa w pkt 2, Dostawca Zewnętrzny wykorzysta Dane Wejściowe lub Wyniki Aplikacji do celów trenowania, rozwijania lub ulepszania własnych modeli lub usług, z naruszeniem ustawień opt-out albo uzgodnień kontraktowych.

6. Dane zanonimizowane i zestawienia porównawcze:

1) Dostawca Usługi jest uprawniony do tworzenia i wykorzystywania danych statystycznych i zbiorczych powstałych na podstawie korzystania z Aplikacji, pod warunkiem że dane te zostały nieodwracalnie zanonimizowane i nie pozwalają na identyfikację Usługobiorcy, Sklepu ani osoby fizycznej.

2) Dane, o których mowa w pkt 1, mogą być wykorzystywane w szczególności do przygotowywania zestawień porównawczych (benchmarków branżowych) udostępnianych innym usługobiorcom oraz publikowanych w materiałach Dostawcy Usługi wyłącznie po ich nieodwracalnej anonimizacji i zagregowaniu w sposób, który nie pozwala na identyfikację osoby fizycznej ani konkretnego Usługobiorcy, odtworzenie danych źródłowych lub wyprowadzenie informacji stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa Usługobiorcy.

3) Dane, o których mowa w pkt 1, nie są wykorzystywane do trenowania modeli sztucznej inteligencji.

4) Na żądanie Usługobiorcy Dostawca Usługi wyłącza dane pochodzące z jego Sklepu z zestawień, o których mowa w pkt 2.

7. Ograniczenia. Zabronione jest w szczególności: kopiowanie, modyfikowanie lub tworzenie opracowań Aplikacji lub jej struktury; podejmowanie prób inżynierii wstecznej, dekompilacji lub uzyskania kodu źródłowego; omijanie zabezpieczeń technologicznych oraz limitów zapytań; wykorzystywanie interfejsu programistycznego lub Wyników Aplikacji do tworzenia, trenowania lub dostrajania konkurencyjnych modeli sztucznej inteligencji; wprowadzanie promptów naruszających regulaminy dozwolonego użytku dostawców modeli.

8. Zapewnienie Dostawcy Usługi. Dostawca Usługi oświadcza, że przysługują mu prawa niezbędne do udostępniania Aplikacji Usługobiorcy w zakresie wynikającym z Umowy.

§ 14. Zasady dozwolonego użytku i treści niedozwolone

1. Odpowiedzialność za treść. Usługobiorca oraz Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za wszelkie Dane Wejściowe wprowadzane do Aplikacji oraz za Wyniki Aplikacji, które zapisują, eksportują albo publikują. Wprowadzenie Danych Wejściowych do Aplikacji jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że Usługobiorca posiada do nich pełne prawa i że nie naruszają one praw osób trzecich.

2. Katalog treści nielegalnych. Bezwzględnie zabronione jest wprowadzanie do Aplikacji Danych Wejściowych oraz generowanie i publikowanie Wyników Aplikacji sprzecznych z powszechnie obowiązującym prawem, w tym w szczególności:

1) naruszających prawa własności intelektualnej, patenty, znaki towarowe lub tajemnice przedsiębiorstwa;

2) naruszających dobra osobiste, prawo do prywatności lub wizerunku innych osób;

3) nawołujących do nienawiści, przemocy, rasizmu, dyskryminacji lub stanowiących groźby karalne;

4) promujących ustroje totalitarne, pornografię lub wykorzystywanie nieletnich;

5) służących do oszustw, prania pieniędzy lub dystrybucji złośliwego oprogramowania;

6) stanowiących nieuczciwą praktykę rynkową wobec kupujących, w szczególności treści wprowadzających w błąd co do właściwości, ceny lub dostępności produktu.

3. Katalog treści niezgodnych z Regulaminem. Zabronione jest ponadto wprowadzanie do Aplikacji Danych Wejściowych i generowanie Wyników Aplikacji naruszających cel biznesowy Aplikacji lub zasady współżycia społecznego, w tym treści: stanowiących niezamówioną informację handlową lub spam; o charakterze politycznym, religijnym lub ideologicznym, niezwiązanych z merytorycznym celem Aplikacji; promujących produkty lub usługi stanowiące bezpośrednią konkurencję dla Dostawcy Usługi; wygenerowanych w sposób zautomatyzowany w celu zmanipulowania działania Aplikacji.

4. Skutki naruszenia i uzasadnienie decyzji:

1) w przypadku stwierdzenia, że treść narusza ust. 2 lub 3, Dostawca Usługi ma prawo usunąć lub zablokować taką treść, czasowo zawiesić Konto albo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy;

2) Dostawca Usługi przekazuje Usługobiorcy jasne uzasadnienie zastosowanego środka, obejmujące rodzaj ograniczenia, fakty i okoliczności podjęcia decyzji, w tym informację o wykorzystaniu narzędzi zautomatyzowanych, wskazanie podstawy w Regulaminie oraz informację o możliwości odwołania się w trybie reklamacyjnym określonym w § 10;

3) wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zastosowanie środka, o którym mowa w pkt 1, wymaga uprzedniego wezwania do zaprzestania naruszenia z wyznaczeniem terminu nie krótszego niż 7 Dni, chyba że naruszenie polega na działaniu bezprawnym albo zagraża bezpieczeństwu Aplikacji lub danych innych usługobiorców.

5. Zgłaszanie naruszeń. Zgłoszenia dotyczące treści wprowadzonych do Aplikacji albo Wyników Aplikacji przyjmuje adres support@boostra.pl. Zgłoszenie powinno zawierać uzasadnione wyjaśnienie powodów zgłoszenia, wskazanie treści objętej zgłoszeniem w sposób umożliwiający jej zlokalizowanie oraz dane kontaktowe zgłaszającego. Dostawca Usługi rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o sposobie jego rozpatrzenia.

6. Moderowanie treści. Dostawca Usługi nie prowadzi ogólnego, uprzedniego przeglądu Danych Wejściowych ani Wyników Aplikacji. Środki, o których mowa w ust. 4, stosowane są na podstawie zgłoszenia albo informacji uzyskanej w toku świadczenia Usługi. Dostawca Usługi może korzystać z narzędzi automatycznych służących wykrywaniu nadużyć i przeciążeń, jednak decyzję o zastosowaniu środka wobec Usługobiorcy podejmuje człowiek. Dostawca Usługi nie usuwa ani nie blokuje treści wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

§ 15. Rozwiązanie Umowy i zmiany Regulaminu

1. Czas trwania i rezygnacja. Czas trwania Umowy Płatnej, zasady jej automatycznego przedłużania oraz tryb anulowania Subskrypcji reguluje § 4a. Rozwiązanie Umowy w trybie anulowania Subskrypcji nie wiąże się ze zwrotem środków za niewykorzystany czas w ramach opłaconego już Okresu Subskrypcji, z zastrzeżeniem § 4b, § 9 ust. 7 i § 10 ust. 8.

2. Rozwiązanie Umowy Nieodpłatnej. Usługobiorca może w każdym czasie rozwiązać Umowę Nieodpłatną ze skutkiem natychmiastowym, bez podania przyczyny. Po zakończeniu Okresu Próbnego Dostawca Usługi może zakończyć udostępnianie Trybu Tylko do Odczytu z zachowaniem co najmniej 30-dniowego okresu zawiadomienia, umożliwiając Usługobiorcy w tym czasie eksport danych zgodnie z § 15a.

3. Rozwiązanie Umowy przez Dostawcę Usługi. Dostawca Usługi ma prawo rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym i zablokować dostęp do Aplikacji w przypadku braku terminowej zapłaty (§ 5 ust. 3) albo naruszenia przez Usługobiorcę zasad korzystania z Aplikacji, w szczególności zasad określonych w § 3a ust. 3, § 13 ust. 7 oraz § 14. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta rozwiązanie Umowy ze skutkiem natychmiastowym wymaga uprzedniego wezwania do zaprzestania naruszenia z wyznaczeniem terminu nie krótszego niż 7 Dni, chyba że naruszenie polega na działaniu bezprawnym albo zagraża bezpieczeństwu Aplikacji lub danych innych usługobiorców.

4. Skutki rozwiązania Umowy. Skutki rozwiązania Umowy. Po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy Dostawca Usługi blokuje dostęp do Aplikacji po upływie okresu, w którym Konto pozostaje w Trybie Tylko do Odczytu zgodnie z § 15a ust. 16, a w razie złożenia wniosku o zmianę dostawcy - po upływie okresu przejściowego oraz okresu pobrania danych, o których mowa w § 15a ust. 6 i 14. Zachowanie dostępu do Aplikacji do czasu wykonania blokady nie uprawnia Usługobiorcy ani Użytkowników do korzystania z Usługi. Zmianę dostawcy, eksport danych oraz ich usunięcie określa § 15a.

5. Zmiany Regulaminu:

1) Dostawca Usługi zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z następujących, ważnych przyczyn: zmiana przepisów prawa lub wydanie orzeczeń albo decyzji organów wymuszających zmianę Regulaminu; zmiana funkcjonalności Aplikacji lub sposobu jej działania, w tym rozszerzenie katalogu Działań Wykonawczych; zmiana kosztów świadczenia Usługi, w tym cenników Dostawców Zewnętrznych, wpływająca bezpośrednio na rentowność Aplikacji; poprawa bezpieczeństwa Aplikacji i przeciwdziałanie nadużyciom; zmiana sposobu świadczenia Usługi; zmiana danych rejestrowych, adresowych lub kontaktowych Dostawcy Usługi; konieczność usunięcia omyłek pisarskich albo doprecyzowania postanowień; zmiany techniczne w zakresie obsługi Konta lub płatności, w tym zmiana Operatora Płatności;

2) o planowanej zmianie Regulaminu Dostawca Usługi informuje Usługobiorcę pocztą elektroniczną na adres przypisany do Konta z wyprzedzeniem co najmniej 14 Dni przed wejściem w życie nowej wersji;

3) jeżeli Usługobiorca nie akceptuje wprowadzanych zmian, może rozwiązać Umowę przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu, bez ponoszenia dodatkowych kosztów; Opłata Subskrypcyjna rozliczana jest proporcjonalnie do okresu, w którym Usługa była świadczona;

4) brak oświadczenia o rozwiązaniu Umowy złożonego przed datą wejścia w życie zmian uważa się za akceptację nowej treści Regulaminu, który staje się wiążący dla Usługobiorcy od wskazanego dnia;

5) zmiana Cennika w zakresie wysokości Opłaty Subskrypcyjnej nie stanowi zmiany Regulaminu; stosuje się do niej § 4a ust. 5.

§ 15a. Zmiana dostawcy, eksport danych i zakończenie Usługi (Data Act)

1. Zakres. Niniejszy paragraf określa prawa Usługobiorcy i obowiązki Dostawcy Usługi związane ze zmianą dostawcy usługi przetwarzania danych, przeniesieniem danych do infrastruktury informatycznej Usługobiorcy oraz zakończeniem świadczenia Usługi, zgodnie z rozdziałem VI Data Act.

2. Wniosek o zmianę dostawcy. Usługobiorca może w każdym czasie złożyć wniosek o zmianę dostawcy w formie dokumentowej na adres support@boostra.pl. Wniosek może zostać zmieniony lub cofnięty do czasu rozpoczęcia właściwego procesu przenoszenia danych, o ile nie uniemożliwia to wykonania obowiązków Dostawcy Usługi. Jeżeli wniosek obejmuje zmianę dostawcy lub zakończenie Usługi, stanowi także dyspozycję rozwiązania Umowy zgodnie z niniejszym paragrafem. We wniosku Usługobiorca wskazuje, czy przenosi dane do innego dostawcy - podając jego niezbędne dane - czy do własnej infrastruktury informatycznej, czy też żąda wyłącznie usunięcia danych. Dostawca Usługi potwierdza przyjęcie wniosku, wskazując daty rozpoczęcia i zakończenia okresu wypowiedzenia oraz okresu przejściowego.

3. Braki wniosku. Jeżeli wniosek nie zawiera wskazania celu lub niezbędnych danych dostawcy docelowego, Dostawca Usługi niezwłocznie wzywa Usługobiorcę do uzupełnienia, wyznaczając termin nie krótszy niż 3 Dni Robocze. Uzupełnienie w terminie wywołuje skutek od dnia złożenia wniosku. Brak uzupełnienia oznacza, że wniosek dotyczy przeniesienia danych do infrastruktury informatycznej Usługobiorcy.

4. Okres wypowiedzenia. Okres wypowiedzenia rozpoczynający proces zmiany dostawcy kończy się z upływem bieżącego Okresu Subskrypcji, chyba że Usługobiorca wskaże we wniosku okres krótszy albo Zamówienie stanowi inaczej. W okresie wypowiedzenia Usługa świadczona jest na dotychczasowych zasadach.

5. Żądanie wyłącznie usunięcia danych. Jeżeli Usługobiorca nie zamierza zmieniać dostawcy, ale żąda wyłącznie usunięcia danych po zakończeniu Usługi, Umowa ulega rozwiązaniu z upływem okresu wypowiedzenia, a okres przejściowy nie ma zastosowania.

6. Okres przejściowy. Po upływie okresu wypowiedzenia rozpoczyna się okres przejściowy trwający nie dłużej niż 30 Dni, chyba że Strony uzgodnią okres krótszy. W okresie przejściowym Umowa nadal obowiązuje, a Usługa świadczona jest na dotychczasowych zasadach; Opłata Subskrypcyjna należna jest proporcjonalnie.

7. Przedłużenie okresu przejściowego. Usługobiorca może jednokrotnie przedłużyć okres przejściowy o okres nie dłuższy niż 3 miesiące. Zawiadomienie o przedłużeniu, ze wskazaniem nowej daty zakończenia okresu przejściowego, Usługobiorca składa przed upływem dotychczasowego okresu; Dostawca Usługi potwierdza jego otrzymanie w terminie 3 Dni Roboczych.

8. Niewykonalność techniczna. Jeżeli dochowanie 30-dniowego okresu przejściowego nie jest technicznie wykonalne, Dostawca Usługi zawiadamia o tym Usługobiorcę w terminie 14 Dni Roboczych od otrzymania wniosku, uzasadnia niewykonalność i wskazuje zastępczy okres przejściowy, nie dłuższy niż 7 miesięcy. Ciągłość Usługi zostaje zapewniona przez cały zastępczy okres przejściowy.

9. Obowiązki Dostawcy Usługi. Dostawca Usługi zapewnia Usługobiorcy oraz upoważnionym przez niego osobom trzecim uzasadnioną pomoc w procesie zmiany dostawcy, w tym przekazuje informacje i dokumentację niezbędne do jego przeprowadzenia oraz wspiera strategię wyjścia Usługobiorcy; dochowuje należytej staranności w celu utrzymania ciągłości działania; informuje o znanych zagrożeniach dla ciągłości świadczenia; utrzymuje wysoki poziom bezpieczeństwa danych przez cały proces oraz w okresie ich przechowywania, aż do usunięcia.

10. Obowiązki Usługobiorcy. Usługobiorca podejmuje uzasadnione działania służące skutecznemu przeprowadzeniu zmiany dostawcy, w szczególności odpowiada za zaimportowanie i wdrożenie danych we własnych systemach lub w systemach dostawcy docelowego oraz współdziała w dobrej wierze. Usługobiorca i osoby przez niego upoważnione są zobowiązani do poszanowania praw własności intelektualnej i tajemnic przedsiębiorstwa Dostawcy Usługi w odniesieniu do materiałów przekazanych w procesie zmiany dostawcy; prawo korzystania z tych materiałów wygasa najpóźniej z końcem okresu przejściowego.

11. Dane eksportowalne. Danymi eksportowalnymi są dane wprowadzone do Aplikacji przez Usługobiorcę lub Użytkowników oraz dane wytworzone w Aplikacji w związku z korzystaniem z Usługi, obejmujące: Dane Sklepu zgromadzone w Aplikacji; wskaźniki i zestawienia; wyniki audytów i raporty; rekomendacje; projekty i zaakceptowane treści; historię czatu; dziennik Działań Wykonawczych; metadane Konta i Użytkowników. Eksportowi nie podlegają dane referencyjne wykorzystywane w Aplikacji, prompty systemowe ani dane związane z wewnętrznym funkcjonowaniem Aplikacji, które nie stanowią danych Usługobiorcy.

12. Zakres i formaty eksportu. Eksport obejmuje dane według stanu na dzień jego wykonania. Dane powstałe po tym dniu, do końca okresu przejściowego, Dostawca Usługi udostępnia w eksporcie uzupełniającym wykonanym niezwłocznie po zakończeniu okresu przejściowego. Eksport następuje w formacie CSV lub XLSX, a w zakresie danych dostępnych przez interfejs programistyczny - również w formacie JSON; raporty udostępniane są w formacie PDF.

13. Sposób realizacji żądań. Na dzień wejścia Regulaminu w życie żądania eksportu danych oraz usunięcia Konta są realizowane przez Dostawcę Usługi na wniosek złożony na adres support@boostra.pl, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 Dni. Funkcje samodzielnego eksportu danych i usunięcia Konta w Aplikacji zostaną udostępnione po ich wdrożeniu; informację o ich udostępnieniu Dostawca Usługi przekaże Usługobiorcy.

14. Okres pobrania danych. Po zakończeniu okresu przejściowego Usługobiorcy przysługuje co najmniej 30 Dni na pobranie danych eksportowalnych. W okresie pobrania danych Usługa nie jest świadczona; Dostawca Usługi zapewnia wyłącznie dostępność danych eksportowalnych oraz ich bezpieczeństwo do czasu usunięcia.

15. Okres Próbny. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się także do Umowy Nieodpłatnej. Po zakończeniu Okresu Próbnego, jeżeli Usługobiorca nie zawrze Umowy Płatnej, Konto przechodzi w Tryb Tylko do Odczytu bez z góry określonego terminu. W okresie pozostawania Konta w tym trybie Usługobiorca może złożyć wniosek o eksport danych lub zmianę dostawcy na zasadach określonych w niniejszym paragrafie. Korzystanie z pozostałych funkcjonalności Aplikacji wymaga zawarcia Umowy Płatnej.

16. Zakończenie Umowy Płatnej bez wniosku o zmianę dostawcy. Jeżeli Usługobiorca nie złoży wniosku o zmianę dostawcy, z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy Płatnej Konto przechodzi w Tryb Tylko do Odczytu na okres 30 Dni, w którym Usługobiorca może wyeksportować zgromadzone dane. Po upływie tego okresu dane operacyjne są trwale usuwane albo nieodwracalnie anonimizowane. Do Umowy Nieodpłatnej po zakończeniu Okresu Próbnego stosuje się ust. 15.

17. Usunięcie danych. Po upływie okresu pobrania danych albo okresu, o którym mowa w ust. 16, a w przypadku Umowy Nieodpłatnej po zakończeniu udostępniania Trybu Tylko do Odczytu, Dostawca Usługi zawiadamia Usługobiorcę o zamiarze usunięcia danych, wyznaczając termin nie krótszy niż 7 Dni, po czym dane eksportowalne i aktywa cyfrowe Usługobiorcy zostają trwale usunięte albo nieodwracalnie zanonimizowane. Dane mogą pozostawać przez ograniczony czas w kopiach zapasowych objętych cyklem rotacji, przy czym nie są w tym czasie ponownie wykorzystywane do zwykłego świadczenia Usługi i są usuwane wraz z nadpisywaniem kopii. Usunięcie nie obejmuje danych, do których przechowywania Dostawca Usługi jest zobowiązany na podstawie prawa, w szczególności dokumentów i danych rozliczeniowych. Na żądanie Usługobiorcy Dostawca Usługi potwierdza wykonanie usunięcia w środowisku produkcyjnym.

18. Opłaty. Dostawca Usługi nie pobiera opłat z tytułu zmiany dostawcy, w tym za czynności migracyjne oraz za narzędzia migracyjne i testowe (art. 25 i art. 29 Data Act). Opłata Subskrypcyjna za bieżący Okres Subskrypcji pozostaje należna; nie stanowi ona opłaty z tytułu zmiany dostawcy ani warunku przeprowadzenia migracji, a jej nieuiszczenie nie wstrzymuje procesu zmiany dostawcy.

19. Informacje o zmianie dostawcy i o infrastrukturze. Informacje wymagane przez art. 26 i art. 28 Data Act, w tym o procedurach zmiany dostawcy i przeniesienia danych, dostępnych metodach i formatach oraz znanych ograniczeniach technicznych, Dostawca Usługi udostępnia w Aplikacji, dokumentacji Usługi lub na stronie internetowej i zapewnia ich dostępność przed zawarciem Umowy w zakresie wymaganym przez Data Act.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Prawo właściwe. Regulamin oraz Umowa podlegają prawu polskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych prawa prywatnego międzynarodowego, które mogłyby prowadzić do zastosowania prawa innego państwa. W zakresie nieuregulowanym Umową stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa jest oferowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Jurysdykcja. Wszelkie spory wynikające z Umowy lub z nią związane Strony będą starały się rozwiązać polubownie w terminie 30 Dni od dnia zgłoszenia sporu przez jedną ze Stron w formie dokumentowej. W przypadku braku porozumienia w powyższym terminie spór zostanie poddany rozstrzygnięciu sądu właściwego dla siedziby Dostawcy Usługi.

3. Jurysdykcja wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Postanowienie ust. 2 dotyczące sądu właściwego nie ma zastosowania wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W sporach z Przedsiębiorcą na prawach konsumenta właściwość sądu ustala się według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

4. Kontakt z Dostawcą Usługi. Usługobiorca może kontaktować się z Dostawcą Usługi we wszelkich sprawach dotyczących Usługi pod następującymi danymi kontaktowymi: adres siedziby: ul. Sudecka 153, 53-128 Wrocław; adres e-mail w sprawach ogólnych i handlowych: kontakt@boostra.pl; adres e-mail w sprawach wsparcia, reklamacji, eksportu i usunięcia danych: support@boostra.pl.

5. Postanowienia obowiązujące po zakończeniu Umowy. Postanowienia, które ze względu na swój charakter powinny obowiązywać po zakończeniu Umowy, pozostają w mocy po jej rozwiązaniu lub wygaśnięciu, w szczególności postanowienia § 8, § 11, § 13, § 15a oraz ust. 1-3 niniejszego paragrafu, a także postanowienia umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych w zakresie tam wskazanym.

6. Zakaz cesji. Usługobiorca nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z Umowy na podmiot trzeci bez zgody Dostawcy Usługi wyrażonej w formie co najmniej dokumentowej. Dostawca Usługi jest uprawniony do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z Umowy na podmiot powiązany lub następcę prawnego.

7. Wersje językowe. Regulamin jest udostępniany w języku polskim oraz w języku angielskim. W razie rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi, dla Umów zawieranych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej rozstrzyga wersja polska.

8. Załączniki. Integralną część Regulaminu stanowią: Załącznik nr 1 - Polityka Prywatności; Załącznik nr 2 - umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych; Załącznik nr 3 - wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy dla Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

9. Regulamin w wersji 1.0 wchodzi w życie z dniem opublikowania go jako obowiązującej wersji w Aplikacji oraz na stronie internetowej Dostawcy Usługi. Dostawca Usługi archiwizuje poprzednie wersje Regulaminu wraz ze wskazaniem okresu ich obowiązywania i udostępnia je Usługobiorcy na żądanie.

Załącznik 3- wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy

Wzór przeznaczony dla Usługobiorcy będącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat: BOOSTRA sp. z o.o., ul. Sudecka 153, 53-128 Wrocław, adres e-mail: support@boostra.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na zapewnieniu dostępu do aplikacji Boostra.

Data zawarcia umowy: ...........................................

Adres e-mail przypisany do Konta: ...........................................

Imię i nazwisko / firma Usługobiorcy: ...........................................

NIP: ...........................................

Adres: ...........................................

Data i podpis Usługobiorcy (tylko jeżeli wzór jest przesyłany w wersji papierowej): ...........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.